Myyminen ja asiakassuhteet

Yksi NLP:n tehokkaista sovellusalueista on myyntitaitojen ja asiakassuhteiden kehittäminen. Tarkoitus ei ole opetella valmiita myyntimalleja tai myynnin toimintakaavoja vaan oppia havaitsemaan, mihin oma ja vastaavasti asiakkaan kommunikointi perustuu. Myymisen onnistumisen lähtökohta on näiden havaintojen tunnistaminen todellisessa myynti- ja asiakastilanteessa. Käyttämällä tehokkaasti tunne-, kieli- kuin kuulomiellejärjestelmiä päästään aivan toisenlaisiin asiakassuhteisiin ja myyntituloksiin. Tehokkaan ja onnistuneen myynnin peruspilareita ovat myyjän itsetuntemus, arvostava kuuntelutaito ja monipuoliset vuorovaikutustaidot.

Kaksi hyvää myyjää voivat taidoissaan ja tavoissaan erota paljonkin toisistaan, sillä hyvä myyjä on ennen kaikkea oma itsensä. Hän ei ajattele myyvänsä, vaan aidosti auttavansa asiakasta. Gary Hamel kirjoittaa osuvasti, että hyvä myyjä keskittyy enemmän siihen, miltä asiakkaasta tuntuu kuin siihen, mitä asiakas ajattelee.*)

_{*) G. Hamel: Leading the Revolution. 2000.}